Scene Map V2
EXP-LIF-149
员工一直说问题，却不给解决方案
场景任务
员工连续讲了很多困难：系统慢、客户催、仓库忙。但没有给任何解决方案。
通关目标
成功把“问题汇报”转成“带方案汇报”。
核心微对话
员工
Pak, masalahnya banyak. Sistem lambat, gudang belum siap, customer juga tanya terus.
Pak，问题很多。系统慢，仓库没准备好，客户也一直问。
我
Saya sudah paham masalahnya. Sekarang solusi yang kamu usulkan apa?
我已经理解问题。现在你建议的解决方案是什么？
员工
Saya belum tahu, Pak. Saya cuma lapor dulu.
我还不知道，Pak。我只是先汇报。
我
Sebelum lapor, minimal pikirkan satu atau dua opsi.
汇报前，至少想一两个选项。
我
Kamu sudah coba apa?
你已经试过什么？
员工
Saya sudah minta gudang prioritaskan order ini, tapi belum ada orang.
我已经让仓库优先这个订单，但还没人手。
我
Kalau begitu, resource apa yang kamu butuhkan?
那你需要什么资源？
员工
Butuh dua orang tambahan sampai jam enam.
需要两个人加到六点。
我
Baik. Keputusan dari saya: tambah dua orang hari ini. Besok lapor dengan opsi solusi.
好。我的决定：今天加两个人。明天汇报要带解决选项。
对方还可能这样回答
Saya baru lapor masalahnya dulu, Pak.
我只是先汇报问题，Pak。
Solusi sementara: tambah orang di gudang.
临时方案：仓库加人。
Saya butuh keputusan soal tambahan orang.
我需要您决定是否加人。
换一个词，你马上还能说
Apa opsi pertama dan opsi kedua?
第一个和第二个选项是什么？
Kalau solusi ini gagal, plan B-nya apa?
如果这个方案失败，B 计划是什么？
Mana yang paling cepat dijalankan hari ini?
今天最快能执行的是哪个？
Apa risiko dari solusi itu?
那个方案的风险是什么？
你来决定下一步
员工只想把问题交给老板。
Saya bantu putuskan, tapi kamu harus bawa opsi.
我可以帮忙决定，但你要带选项来。
Tulis masalah, solusi, kebutuhan, dan deadline dalam satu pesan.
把问题、方案、需求和截止时间写在一条消息里。
Kata Penting Hari Ini（今日重点词汇）
- • paham masalahnya
理解问题
- • solusi yang diusulkan
建议的解决方案
- • sudah coba apa
已经试过什么
- • butuh resource apa
需要什么资源
当地人更常这样说
Solusi yang kamu usulkan apa? 比 kamu mau saya bagaimana? 更能训练团队主动思考。
汇报要带方案。
中国人容易说错
不要把“报问题”当成“完成工作”。
管理要把问题推进到下一步。
今天试着说一次
Saya sudah paham masalahnya. Sekarang solusi yang kamu usulkan apa?
我已经理解问题。现在你建议的解决方案是什么？