Peran（角色）
Manajer Pabrik（工厂经理）Situasi saat ini: EXP-FAC-029
当前场景：EXP-FAC-029
Alur Kerja（工作流程）
EXP-FAC-029
员工说做不了，我要找出真正原因
场景任务
员工说“做不了”。你需要找出真正 blocker，而不是把问题停在一句 tidak bisa。
通关目标
成功定位做不了的真实原因，并给出可执行解决办法。
核心微对话
员工
Pak, ini tidak bisa.
Pak，这个做不了。
我
Kalau tidak bisa, alasannya apa: belum paham, kurang alat, atau waktunya tidak cukup?
如果做不了，原因是什么：不懂、缺工具，还是时间不够？
员工
Saya belum punya alat untuk buka bagian ini.
我没有打开这部分的工具。
我
Alatnya ada di siapa?
工具在谁那里？
员工
Biasanya di Pak Rudi, tapi beliau belum datang.
通常在 Pak Rudi 那里，但他还没来。
我
Oke. Pinjam ke bagian maintenance dulu, lalu lanjutkan.
好。先去维修部借，然后继续。
员工
Baik, Pak. Kalau dapat alat, saya bisa lanjut.
好的，Pak。如果拿到工具，我就能继续。
对方还可能这样回答
Saya belum pernah kerja bagian ini.
我以前没做过这部分。
Saya tidak punya akses ke ruangan itu.
我没有进入那个房间的权限。
Kalau dibantu satu orang, bisa selesai hari ini.
如果有一个人帮忙，今天能完成。
换一个词，你马上还能说
Yang membuat tidak bisa bagian mana?
具体是哪一部分导致做不了？
Butuh alat apa?
需要什么工具？
Siapa yang bisa bantu?
谁可以帮忙？
Kalau saya beri akses, bisa lanjut?
如果我给权限，可以继续吗？
你来决定下一步
原因是缺工具，不是员工不会做。
Ambil alat dulu, setelah itu lanjutkan pekerjaan ini.
先拿工具，然后继续这项工作。
Kalau alat belum ada, kerjakan bagian lain dulu.
如果工具还没有，先做其他部分。
Kata Penting Hari Ini（今日重点词汇）
- • tidak bisa
不行 / 不能
- • alasannya apa
原因是什么
- • kurang alat
工具不够
- • waktunya tidak cukup
时间不够
当地人更常这样说
印尼沟通提示：tidak bisa 只是结果，不是原因。继续问 alasannya apa。
先拆原因，再解决。
中国人容易说错
不要马上说 kenapa tidak bisa? dengan nada marah。语气太冲会让员工只防御。
追问要稳。
今天试着说一次
Kalau tidak bisa, alasannya apa: belum paham, kurang alat, atau waktunya tidak cukup?
如果做不了，原因是什么：不懂、缺工具，还是时间不够？